Grupa RAGT
Dobre praktyki
Dostępność, ekoprojektowanie, przekazywanie informacji: dobre praktyki do stosowania i przekazywania na co dzień.
01 · Dobre praktyki
Dostępność
Czym jest dostępność w komunikacji?
Zarówno w druku, jak i w formie cyfrowej, dostępna komunikacja ma umożliwić odbiorcom z niepełnosprawnością wzroku, słuchu lub zaburzeniami poznawczymi dotarcie do tego samego poziomu informacji.
W zakresie dostępności cyfrowej francuskie ramy RGAA sprawdzają dostępność serwisu i jego treści zgodnie z międzynarodowymi standardami dostępności cyfrowej, znanymi jako WCAG.
28 czerwca 2025 r. weszła w życie dyrektywa (UE) 2019/882 z 17 kwietnia 2019 r., co przyspieszyło prace nad dostępnością w przedsiębiorstwach.
W praktyce
W naszej komunikacji możemy wdrożyć pewne zasady dostępności. Poniżej kilka z nich, w zależności od zastosowania.
W materiałach drukowanych
Plakaty · Ulotki · Broszury Prosty krój pisma bez szeryfów Co to poprawia Czytanie jest płynniejsze, litery łatwiej odróżnić. Komu to służy Osoby z niewielką wadą wzroku, osoby z dysleksją, osoby starsze.
Wystarczający stopień pisma Co to poprawia Tekst czyta się bez wysiłku, również z pewnej odległości. Komu to służy Osoby słabowidzące, osoby starsze, czytanie w trudnych warunkach.
Silny kontrast między tekstem a tłem Co to poprawia Tekst wyraźnie się wyróżnia, także przy mocnym świetle. Komu to służy Osoby słabowidzące, osoby starsze, czytanie na zewnątrz.
Nie przekazywać informacji wyłącznie kolorem Co to poprawia Informacja pozostaje zrozumiała, nawet gdy kolory nie są postrzegane. Komu to służy Osoby z daltonizmem lub słabowidzące, wydruki czarno-białe.
Tekst uporządkowany (nagłówki, listy, krótkie akapity) Co to poprawia Szybkie odnalezienie ważnych informacji. Komu to służy Osoby z zaburzeniami poznawczymi, czytelnicy w pośpiechu, odbiorcy mniej obyci z czytaniem.
Materiały cyfrowe i PDF
Prezentacje · Dokumenty PDF Stosowanie stylów nagłówków i list Co to poprawia Logiczna i szybka nawigacja po dokumencie. Komu to służy Osoby niewidome i słabowidzące, osoby z zaburzeniami poznawczymi.
Systematyczne napisy do filmów Co to poprawia Pełny dostęp do treści wideo bez dźwięku. Komu to służy Osoby głuche i niedosłyszące, hałaśliwe lub ciche otoczenie, odbiorcy nieposługujący się danym językiem.
Unikanie tekstu w obrazach i nieprzetworzonych skanach Co to poprawia Tekst można odczytać, powiększyć, przetłumaczyć lub odsłuchać. Komu to służy Osoby słabowidzące, użytkownicy czytników ekranu, osoby potrzebujące powiększyć tekst.
Dostosowany kontrast i stopień pisma Co to poprawia Czytelność na wszystkich ekranach, także mobilnych. Komu to służy Osoby słabowidzące, osoby starsze, użytkownicy w ruchu.
Serwisy i aplikacje
Serwisy · Aplikacje · Platformy Tekst alternatywny do obrazów Co to poprawia Obrazy stają się zrozumiałe dzięki czytnikowi ekranu. Komu to służy Osoby niewidome i znacznie słabowidzące, wolne łącza.
Możliwość nawigacji za pomocą klawiatury Co to poprawia Korzystanie z serwisu bez myszy. Komu to służy Osoby z niepełnosprawnością ruchową, użytkownicy sterowania głosem lub urządzeń alternatywnych.
Dostępne formularze (etykiety, czytelne komunikaty) Co to poprawia Natychmiastowe zrozumienie, co należy wypełnić i jakie są ewentualne błędy. Komu to służy Osoby niewidome i słabowidzące, osoby z zaburzeniami poznawczymi, wszyscy użytkownicy.
02 · Dobre praktyki
Ekoprojektowanie
Ekoprojektowanie polega na zmniejszaniu wpływu naszej komunikacji — drukowanej, cyfrowej i internetowej — na środowisko, bez pogarszania jakości przekazu. Jego celem jest ograniczenie:
- zużycia zasobów (papier, tusz, energia)
- rozmiaru plików
- wykorzystywanego pasma
- emisji CO₂ związanych z hostingiem i użytkowaniem cyfrowym
W praktyce są to proste czynności, często niewidoczne dla odbiorcy, które jednak znacząco zmniejszają ślad środowiskowy naszych materiałów.
W praktyce
Podobnie jak w przypadku dostępności, każdy może działać na rzecz ochrony naszych zasobów.
W materiałach drukowanych
Plakaty · Ulotki · Broszury Ograniczenie ilości tuszu Co to poprawia Czystszy druk, lepsza zdolność do recyklingu, mniejszy ślad węglowy.
Wybór stonowanych, mało nasyconych kolorów Co to poprawia Mniej zużytego tuszu, trwalszy druk.
Stosowanie papieru z recyklingu lub certyfikowanego Co to poprawia Ograniczenie wylesiania, mniejsze zużycie wody i energii.
Optymalizacja formatów (A4 → A5, dwustronnie) Co to poprawia Mniejsze zużycie papieru i niższe koszty.
Unikanie pełnych apli i teł na spad Co to poprawia Lżejszy druk, łatwiejszy recykling.
Materiały cyfrowe i PDF
Prezentacje · Dokumenty PDF Kompresja obrazów bez zauważalnej straty Co to poprawia Lżejsze pliki, mniej energii zużywanej przy pobieraniu.
Ograniczenie liczby krojów pisma i elementów graficznych Co to poprawia Pliki wczytują się szybciej i zużywają mniej zasobów.
Unikanie osadzonych filmów i obrazów w wysokiej jakości Co to poprawia Mniejsze zużycie pasma i energii.
Stosowanie lekkich formatów (SVG, WebP, zoptymalizowany PDF) Co to poprawia Mniejszy łączny rozmiar materiałów, szybsze wczytywanie.
Uporządkowanie dokumentu, by uniknąć zbędnych przeładowań Co to poprawia Płynna nawigacja, mniej zużytych zasobów.
Serwisy i aplikacje
Serwisy · Aplikacje · Platformy Zmniejszenie rozmiaru stron Co to poprawia Mniej energii zużywanej przez serwery i urządzenia.
Optymalizacja obrazów (nowoczesne formaty, właściwe rozmiary) Co to poprawia Szybsze wczytywanie, mniejsze zużycie pasma.
Ograniczenie zbędnych skryptów i animacji Co to poprawia Lepsza wydajność, mniejsze obciążenie procesora.
Buforowanie treści statycznych Co to poprawia Mniej zapytań do serwera, płynniejsza nawigacja.
Projektowanie prostych i krótkich ścieżek Co to poprawia Mniej wczytywanych stron, mniej zużytych zasobów.
Testowanie stron, na przykład wskaźnikiem ÉcoIndex Co to poprawia Obiektywny pomiar wpływu strony na środowisko (rozmiar, zapytania, struktura) i wskazanie priorytetowych optymalizacji.
A także przy zakupach
Gadżety · Materiały POS · Meble · Oprogramowanie Wybieranie dóbr (gadżetów, artykułów reklamowych, materiałów POS, mebli) wytwarzanych we Francji lub w Unii Europejskiej Co to poprawia Mniejszy ślad węglowy i wsparcie bardziej zrównoważonej gospodarki lokalnej.
Wybieranie usług i oprogramowania tworzonych we Francji lub w Unii Europejskiej Co to poprawia Lepsza ochrona danych i wzmocnienie suwerenności cyfrowej.
03 · Dobre praktyki
Przekazywanie informacji
Przekazywanie informacji w Grupie RAGT musi być kontrolowane, spójne i wiarygodne. Bezpośrednio wpływa na wizerunek naszej firmy, jakość naszych działań i spójność naszych działań.
Aby to zapewnić, opieramy się na zasadach normy ISO 9001, która ma gwarantować, że przekazywana informacja jest dokładna, aktualna, kontrolowana i dostępna dla właściwych osób. Do dyspozycji są materiały wewnętrzne: dla każdego rodzaju dokumentu określają obowiązkowe zapisy, oczekiwane formaty i zasady przekazywania.
Kluczowe zasady przekazywania informacji
Przekazywać informacje wiarygodne i zweryfikowane
Co to poprawia Spójność wewnętrzna, mniej błędów, zaufanie do przekazywanych treści. Oznacza to- Weryfikowanie danych, liczb, nazw własnych i skrótów
- Opieranie się na zatwierdzonych źródłach wewnętrznych
- Przestrzeganie zasad typograficznych Grupy
Korzystać z właściwych kanałów
Co to poprawia Informacja dociera do właściwych osób we właściwym momencie. Oznacza to- Wybór odpowiedniego kanału (intranet, poczta, Teams, narzędzia biznesowe…)
- Unikanie duplikatów i niekontrolowanego przekazywania
- Przestrzeganie wewnętrznych ścieżek zatwierdzania
Zapewnić identyfikowalność i aktualizację
Co to poprawia Nadzór nad dokumentacją, zgodność z ISO 9001, szybkie rozpoznanie obowiązujących wersji. Oznacza to- Datowanie dokumentów
- Oznaczanie wersji
- Archiwizowanie wersji nieaktualnych
- Wskazanie działu wydającego
Przestrzegać wewnętrznych zasad poufności
Co to poprawia Ochrona danych wrażliwych, zgodność z przepisami, kontrola komunikacji wewnętrznej. Oznacza to- Rozróżnianie informacji publicznych, wewnętrznych i poufnych
- Przestrzeganie RODO
- Stosowanie obowiązkowych zapisów przewidzianych w materiałach wewnętrznych
Ujednolicać przekaz, by wzmacniać spójność Grupy
Co to poprawia Jedność między Obszarami, czytelność przekazu, wiarygodność Grupy. Oznacza to- Stosowanie tonu marki RAGT
- Stosowanie zasad typograficznych Grupy
- Uzgadnianie przekazu między Semences, PC i Énergie
Noty dyrekcji i noty służbowe
Noty dyrekcji i noty służbowe to dokumenty oficjalne, które porządkują komunikację wewnętrzną. Pozwalają przekazywać informacje zatwierdzone, ujęte w ramy i kierowane do ściśle określonych odbiorców.
Jasno określić zakres przekazywania
Co to poprawia Informację otrzymują wyłącznie osoby, których dotyczy. Przykłady- Zespoły HR
- Menedżerowie
- Zakłady
- Obszary działalności
- Strefy geograficzne
Wyraźnie wskazać odbiorców
Co to poprawia Natychmiastowe zrozumienie, kogo dotyczy i na jakim poziomie. Przykłady- Wszyscy pracownicy
- Menedżerowie
- Zakłady przemysłowe
- Obszary Semences i PC
Wskazać poziom poufności
Co to poprawia Ochrona informacji wrażliwych i zgodność z RODO. Przykłady- Wewnętrzne
- Poufne
- Publiczne
Uporządkować notę, by była czytelna
Co to poprawia Szybkie zrozumienie, łatwe odnalezienie kluczowych punktów. Uwzględnić- Przedmiot
- Kontekst
- Decyzje
- Oczekiwane działania
- Kontakty
Zapewnić zatwierdzenie na właściwym szczeblu
Co to poprawia Wiarygodna treść, zgodna z kierunkiem działania Grupy. Przykłady- Dyrekcja generalna
- Dyrekcja HR
- Dyrekcje Obszarów
Korzystać z wewnętrznych szablonów Grupy
Co to poprawia Jednolitość, zgodność, poszanowanie obowiązkowych zapisów. Szablony zawierają już- Zapisy prawne
- Pola zatwierdzenia
- Poziomy przekazywania
- Zasady typograficzne