Група RAGT
Належні практики
Доступність, екодизайн, поширення інформації: належні практики для щоденного застосування та обміну.
01 · Належні практики
Доступність
Що таке доступність у комунікації?
Друкована чи цифрова, доступна комунікація має надати аудиторіям із порушеннями зору, слуху або когнітивними порушеннями доступ до того самого рівня інформації.
У сфері цифрової доступності французька система RGAA перевіряє доступність сайту та його вмісту відповідно до міжнародних стандартів цифрової доступності, відомих як WCAG.
28 червня 2025 року набула чинності Директива (ЄС) 2019/882 від 17 квітня 2019 року, що пришвидшило роботу підприємств над доступністю.
На практиці
У наших комунікаціях ми можемо застосувати певні принципи доступності. Ділимося кількома з них, залежно від застосування.
У друкованих матеріалах
Плакати · Флаєри · Брошури Простий шрифт без засічок Що це покращує Читання стає плавнішим, літери легше розрізнити. Для кого Люди з незначними порушеннями зору, люди з дислексією, літні люди.
Достатній кегль шрифту Що це покращує Текст читається без зусиль, навіть на відстані. Для кого Люди зі слабким зором, літні люди, читання у складних умовах.
Сильний контраст між текстом і тлом Що це покращує Текст чітко вирізняється, навіть за яскравого світла. Для кого Люди зі слабким зором, літні люди, читання надворі.
Не передавати інформацію лише кольором Що це покращує Інформація лишається зрозумілою, навіть якщо кольори не сприймаються. Для кого Люди з дальтонізмом або слабким зором, чорно-білий друк.
Структурований текст (заголовки, списки, короткі абзаци) Що це покращує Швидке знаходження важливої інформації. Для кого Люди з когнітивними порушеннями, читачі, що поспішають, аудиторії, менш звичні до читання.
Цифрові матеріали та PDF
Презентації · Документи PDF Використання стилів заголовків і списків Що це покращує Логічна та швидка навігація документом. Для кого Незрячі та люди зі слабким зором, люди з когнітивними порушеннями.
Систематичні субтитри до відео Що це покращує Повний доступ до відеовмісту без звуку. Для кого Нечуючі та люди зі зниженим слухом, гучне або тихе середовище, неносії мови.
Уникати тексту в зображеннях і необроблених сканах Що це покращує Текст можна прочитати, збільшити, перекласти або озвучити. Для кого Люди зі слабким зором, користувачі читачів екрана, ті, кому потрібно збільшити текст.
Належний контраст і кегль шрифту Що це покращує Читабельність на всіх екранах, зокрема мобільних. Для кого Люди зі слабким зором, літні люди, користувачі в русі.
Сайти та застосунки
Сайти · Застосунки · Платформи Альтернативний текст до зображень Що це покращує Зображення стають зрозумілими через читач екрана. Для кого Незрячі та люди з дуже слабким зором, повільні з’єднання.
Можливість навігації з клавіатури Що це покращує Користування сайтом без миші. Для кого Люди з порушеннями рухового апарату, користувачі голосового керування чи альтернативних пристроїв.
Доступні форми (мітки, зрозумілі помилки) Що це покращує Миттєве розуміння того, що заповнювати, і які є помилки. Для кого Незрячі та люди зі слабким зором, люди з когнітивними порушеннями, усі користувачі.
02 · Належні практики
Екодизайн
Екодизайн полягає в зменшенні впливу наших комунікацій — друкованих, цифрових чи вебових — на довкілля, не погіршуючи якості повідомлення. Він має на меті обмежити:
- споживання ресурсів (папір, фарба, енергія)
- розмір файлів
- використану пропускну здатність
- викиди CO₂, пов’язані з хостингом і цифровим використанням
На практиці це прості дії, часто непомітні для користувача, які проте суттєво зменшують екологічний слід наших матеріалів.
На практиці
Так само як із доступністю, кожен може діяти задля збереження наших ресурсів.
У друкованих матеріалах
Плакати · Флаєри · Брошури Обмежити кількість фарби Що це покращує Чистіший друк, краща придатність до переробки, менший вуглецевий слід.
Надавати перевагу стриманим, мало насиченим кольорам Що це покращує Менше витраченої фарби, тривкіший друк.
Використовувати перероблений або сертифікований папір Що це покращує Менше вирубки лісів, менше споживання води та енергії.
Оптимізувати формати (A4 → A5, двобічний друк) Що це покращує Менше споживання паперу та нижчі витрати.
Уникати суцільних заливок і тла навиліт Що це покращує Легший друк, простіша переробка.
Цифрові матеріали та PDF
Презентації · Документи PDF Стискати зображення без помітної втрати якості Що це покращує Легші файли, менше енергії під час завантаження.
Обмежити кількість шрифтів і графічних елементів Що це покращує Файли швидше завантажуються та потребують менше ресурсів.
Уникати вбудованих відео чи зображень високої чіткості Що це покращує Менше пропускної здатності та енергоспоживання.
Використовувати легкі формати (SVG, WebP, оптимізований PDF) Що це покращує Менша загальна вага матеріалів, швидше завантаження.
Структурувати документ, щоб уникнути зайвих перезавантажень Що це покращує Плавна навігація, менше витрачених ресурсів.
Сайти та застосунки
Сайти · Застосунки · Платформи Зменшити вагу сторінок Що це покращує Менше енергії, споживаної серверами та пристроями.
Оптимізувати зображення (сучасні формати, доречні розміри) Що це покращує Швидше завантаження, менше пропускної здатності.
Обмежити зайві скрипти й анімації Що це покращує Краща продуктивність, менше навантаження на процесор.
Кешувати статичний вміст Що це покращує Менше запитів до сервера, плавніша навігація.
Проєктувати прості та короткі сценарії Що це покращує Менше завантажених сторінок, менше витрачених ресурсів.
Тестувати сторінки, наприклад показником ÉcoIndex Що це покращує Об’єктивне вимірювання впливу вебсторінки на довкілля (вага, запити, структура) та визначення пріоритетних оптимізацій.
А також для закупівель
Сувеніри · POS-матеріали · Меблі · Програмне забезпечення Надавати перевагу товарам (сувенірам, рекламним виробам, POS-матеріалам, меблям), виготовленим у Франції або Європейському Союзі Що це покращує Менший вуглецевий слід і підтримка стійкішої місцевої економіки.
Надавати перевагу послугам і програмному забезпеченню, розробленим у Франції або Європейському Союзі Що це покращує Кращий захист даних і зміцнення цифрового суверенітету.
03 · Належні практики
Поширення інформації
Поширення інформації в Групі RAGT має бути контрольованим, узгодженим і надійним. Воно безпосередньо впливає на образ нашого підприємства, якість нашої діяльності та узгодженість наших дій.
Щоб це забезпечити, ми спираємося на принципи стандарту ISO 9001, який покликаний гарантувати, що поширена інформація є точною, актуальною, контрольованою та доступною потрібним людям. На допомогу є внутрішні матеріали: для кожного типу документа вони визначають обов’язкові зазначення, очікувані формати та правила поширення.
Ключові принципи поширення інформації
Поширювати надійну та перевірену інформацію
Що це покращує Внутрішня узгодженість, менше помилок, довіра до поширених повідомлень. Це передбачає- Перевіряти дані, цифри, власні назви та абревіатури
- Спиратися на затверджені внутрішні джерела
- Дотримуватися типографських правил Групи
Використовувати належні канали
Що це покращує Інформація досягає потрібних людей у потрібний момент. Це передбачає- Обирати відповідний канал (інтранет, пошта, Teams, робочі інструменти…)
- Уникати дублювання та неконтрольованого поширення
- Дотримуватися внутрішніх шляхів погодження
Забезпечувати простежуваність і оновлення
Що це покращує Керування документами, відповідність ISO 9001, швидке визначення чинних версій. Це передбачає- Датувати документи
- Позначати версії
- Архівувати застарілі версії
- Зазначати підрозділ-видавця
Дотримуватися внутрішніх правил конфіденційності
Що це покращує Захист чутливих даних, відповідність вимогам, контроль внутрішньої комунікації. Це передбачає- Розрізняти публічну, внутрішню та конфіденційну інформацію
- Дотримуватися GDPR
- Використовувати обов’язкові зазначення, передбачені внутрішніми матеріалами
Узгоджувати повідомлення задля цілісності Групи
Що це покращує Єдність між Напрямами, зрозумілість повідомлень, довіра до Групи. Це передбачає- Використовувати тон бренду RAGT
- Застосовувати типографські правила Групи
- Узгоджувати повідомлення між Semences, PC та Énergie
Розпорядчі та службові записки
Розпорядчі та службові записки — офіційні документи, що впорядковують внутрішню комунікацію. Вони дають змогу поширювати затверджену, чітко окреслену інформацію для визначених кіл одержувачів.
Чітко визначити коло поширення
Що це покращує Інформацію отримують лише ті, кого вона стосується. Приклади- Команди HR
- Керівники
- Майданчики
- Напрями діяльності
- Географічні зони
Прямо вказати одержувачів
Що це покращує Миттєве розуміння, кого це стосується та на якому рівні. Приклади- Усі працівники
- Керівники
- Промислові майданчики
- Напрями Semences та PC
Зазначити рівень конфіденційності
Що це покращує Захист чутливої інформації та відповідність GDPR. Приклади- Внутрішня
- Конфіденційна
- Публічна
Структурувати записку задля читабельності
Що це покращує Швидке розуміння, легке визначення ключових пунктів. Включити- Предмет
- Контекст
- Рішення
- Очікувані дії
- Контакти
Забезпечити погодження на належному рівні
Що це покращує Надійний зміст, узгоджений із напрямом розвитку Групи. Приклади- Генеральна дирекція
- Дирекція з персоналу
- Дирекції Напрямів
Використовувати внутрішні шаблони Групи
Що це покращує Однорідність, відповідність, дотримання обов’язкових зазначень. Шаблони вже містять- Правові зазначення
- Поля погодження
- Рівні поширення
- Типографські правила